Retours et Droit de Rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après la date de réception sans donner de raison. Après l’annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous recevrez alors le montant total de la commande, frais de port inclus. Seuls les frais de retour de chez vous vers la boutique en ligne sont à votre charge. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine, devra être retourné au commerçant. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour inspecter le produit, nous pouvons vous facturer cette réduction de valeur. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il est bien emballé pour le retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Attention : Si votre article est arrivé endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Sinon, nous ne pourrons malheureusement plus réclamer les dommages auprès du transporteur.

Conditions de Retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine.
Important :

  • L’article ne doit pas avoir été utilisé ou monté
  • L’emballage d’origine ne doit pas être endommagé ou annoté
  • Le mobilier et équipement de salon qui a été monté, installé ou mis en service ne peut être retourné
  • Les produits fabriqués sur mesure ou spécifiquement commandés pour vous auprès de nos fournisseurs ne sont pas couverts par le droit de rétractation

Si le produit ou l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour inspecter le produit, nous pouvons vous facturer cette réduction de valeur. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il est bien emballé pour le retour.

Procédure de Retour Étape par Étape

Attention : L’adresse de retour n’est pas notre adresse de showroom à Dinxperlo. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de port initiaux.
Comment fonctionne le retour :

  1. Signalez votre retour – Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre demande de retour et votre numéro de commande
  2. Recevez une confirmation – Vous recevrez une confirmation de notre part avec l’adresse de retour correcte
  3. Envoyez le produit – Après approbation, envoyez le produit dans les 14 jours bien emballé à Salon For All B.V., Anholtseweg 24, 7091 HA Dinxperlo. Assurez-vous qu’il soit clair que l’envoi provient de vous
  4. Nous vérifions – Nous vérifions votre retour pour l’exhaustivité et l’état
  5. Remboursement – Dans les 5 jours ouvrables, maximum 14 jours après réception du retour en bon état, nous rembourserons votre montant d’achat ou échangerons l’article d’un commun accord

Exceptions au Droit de Rétractation

Les produits suivants ne sont pas couverts par le droit de retour :

  • Produits fabriqués sur mesure ou spécifiquement commandés pour vous
  • Produits hygiéniques déballés (par exemple, fauteuils de coiffure avec rembourrage après déballage)
  • Produits scellés qui ont été ouverts après livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène
  • Produits qui de par leur nature ne peuvent être retournés (par exemple, grands meubles de salon après montage)

Formulaire de rétractation

Remboursement

Après vérification des produits retournés, nous rembourserons votre montant d’achat dès que possible, généralement dans les 5 jours ouvrables, maximum 14 jours après réception du retour.

Questions sur les Retours ?

N’hésitez pas à nous contacter :